عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف كول سنتر في مدينة القاهرة لUnified Dynamics
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم التوصيات الملائمة بناءً عليها
- إجادة استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتسجيل البيانات بشكل دقيق
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- مهارات متعددة المهام في التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تسجيل جميع المكالمات والبيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومنظم
- متابعة استفسارات العملاء وإعطائهم الإجابات الواضحة والمناسبة في الوقت المحدد
- تحليل المشكلات المتعلقة بالعملاء وتقديم الحلول الفعالة التي تلبي احتياجاتهم
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لحل مشاكلهم بشكل سريع
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء وإظهار الود والتفهم

الانشطة الوظيفية

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة