عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Tech Giants عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات المبيعات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة قادرين على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة مهنية ومناسبة
- مهارات التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة وتوثيق تفاعلات العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهتهم أي مشاكل مع الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء حول خدمات الشركة وتقديم المشورة المناسبة
- إدارة وتحليل البيانات الخاصة بالعملاء لتحسين تجاربهم وزيادة رضاهم
- تقديم عروض وحلول للعملاء لزيادة مستوى استخدامهم للخدمات المقدمة
- توثيق كافة تفاعلات العملاء والمشاكل التي تم حلها في قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أوريدو بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر