عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن التفوق عن فرص عمل متاحة في مجال تكنولوجيا المعلومات بصفة دور موظف خدمة العملاء ببلدة القاهرة.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في التواصل لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
سوف نعرض بيئة عمل مثيرة مثل دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة شاملة بخدمات الشركة أو المؤسسة والقدرة على توضيحها للعملاء بطريقة واضحة
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل جيد لاستيعاب عدد كبير من العملاء يوميًا
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات ذات وتيرة سريعة وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- القدرة على تحقيق أهداف خدمة العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق أفضل في التعامل مع طلبات العملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول الأفضل والمتاحة بناءً على احتياجاتهم الشخصية أو التجارية
- حل الشكاوى والتعامل مع المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل مهني وسريع
- الإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت
- تحديث بيانات العملاء وحفظ السجلات بشكل دقيق لضمان تقديم خدمة شخصية وسلسة

الانشطة الوظيفية

- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر