عالوظيفة

وصف الوظيفة

Peak Ventures لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- معرفة إجراءات الشكاوى وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي مع العملاء بشكل واضح ومحترف
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل برامج إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال
- الالتزام بالمواعيد والتأكد من متابعة كل تفاعل مع العميل بشكل مستمر

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمعاملات المالية
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تتعلق بالخدمات
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشاكل بطريقة سريعة وفعالة
- التواصل مع العملاء بشكل دوري للاطمئنان على مستوى رضاهم وضمان تحسين الخدمة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بانتظام لضمان تقديم الخدمة الأفضل

الانشطة الوظيفية

- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة