عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Dynamic Innovations , متوفر اماكن لوظيفة موظف دعم فني , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع المستخدمين من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بشكل سريع
- مهارات في تشخيص الأعطال التقنية وإصلاحها بطريقة احترافية
- مهارات في التعامل مع نظم التشغيل والشبكات والأجهزة التقنية المختلفة
- القدرة على التعامل مع استفسارات المستخدمين وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التعاون مع فرق التطوير لضمان توافق الأنظمة والبرامج مع احتياجات العملاء
- تحسين الإجراءات والعمليات الفنية بناءً على ملاحظات المستخدمين لتحسين تجربة الدعم الفني
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين في حل المشكلات التقنية اليومية بسرعة وكفاءة
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم نحو الحلول التقنية المناسبة
- تقديم الدعم في حالات الطوارئ التقنية والتأكد من استعادة النظام بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة تقنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة