عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن TrueEdge Holdings عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على الإجراءات والمعايير العالية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والاستماع لهم وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات في تقديم التقارير الدقيقة حول شكاوى العملاء وتحليل الأداء لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع الضغوط وضمان تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحسين الخدمة

المهام:

- متابعة الطلبات والشحنات لضمان وصولها في الوقت المحدد وتحقيق رضا العملاء
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع دقيق لجميع الطلبات
- تقديم حلول سريعة وفعالة للشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام
- متابعة تحديثات الطلبات مع الفرق الأخرى لضمان حل جميع المشكلات في أسرع وقت
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة

القدرات المطلوبة

- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة