عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Maverick Dynamics عن حاجتها إلى موظفين في تخصص إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نؤمن بأهمية المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارية لتنظيم وتوثيق تفاعلات العملاء بشكل دقيق في قاعدة البيانات
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطرق مبتكرة وسريعة
- مهارات تواصل قوية للرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- القدرة على متابعة قضايا العملاء حتى حلها بشكل كامل مع تقديم تحديثات مستمرة لهم
- مهارات العمل تحت الضغط لتقديم الخدمة على مدار الساعة وبأعلى جودة

المهام:

- متابعة بيانات العملاء وتسجيل تفاعلاتهم مع الشركة في النظام الداخلي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم وتوضيح التفاصيل لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة للحصول على المساعدة اللازمة في حل مشاكلهم
- تقديم تحديثات للعملاء حول حالات طلباتهم أو مشكلاتهم حتى يتم حلها بالكامل

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة