عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد شركة Elevation Systems عن توفر وظيفة شاغرة مطلوبة في مجال الخدمات في موقع القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات مميزة في العمل الجماعي لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
أيضًا التفاني والالتزام.
سوف نوفر تعويضات تنافسية لذوي الأداء العالي وتتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- مهارات في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لضمان رضاهم عن المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات للرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكينها من توفير المعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة وضمان رضاهم الكامل
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات وتحقيق أقصى درجات الرضا
- التعاون مع الفرق الأخرى في المنظمة لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة إيجابية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال استبيانات وملاحظات لضمان تحسين مستمر في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة