عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Helix Edge Inc عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على حل المشاكل بسرعة وكفاءة لضمان تجربة عملاء متميزة
- القدرة على تقديم إجابات واضحة ومفهومة لجميع استفسارات العملاء

المهام:

- تحديث معلومات العملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات في النظام
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة لهم
- العمل مع الأقسام الأخرى لتحديد مشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة
- إجراء استبيانات وقياس رضا العملاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل فنية مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر