عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة جديدة 2024 من التقدم المتواصل بمنطقة القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات لتقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة وفعالة
- قدرة عالية على التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- معالجة الشكاوى التي يرفعها العملاء وتقديم الحلول المناسبة والفعالة لحل المشكلات
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- العمل مع الفرق الأخرى مثل الدعم الفني والمبيعات لضمان تنسيق العمل وتقديم حلول متكاملة

الانشطة الوظيفية

- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة