عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشكر الطموح إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات الابداع.

نحتاج ناس عندهم خبرة ناس عندهم مهارات للإنضمام لفريق ممثل خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
بعد روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا فرص للتطوير بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها لتتبع وتوثيق التفاعلات مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب دون التأثير على الجودة
- القدرة على بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- مهارات تواصل قوية لتقديم حلول فعالة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- القدرة على إجراء عمليات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

المهام:

- تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين الخدمة من خلال فهم احتياجات العملاء بشكل عميق
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة من الشركة
- التواصل مع فرق العمل الداخلية مثل فرق الدعم الفني أو المبيعات لضمان تنفيذ الحلول المناسبة للعملاء
- متابعة الحالات المتأخرة والتأكد من أن العملاء يحصلون على الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لحل أي مشاكل يواجهونها مع منتجات أو خدمات الشركة

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة