عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Excel Hub والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي وشرح الحلول التقنية لهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية بكفاءة وسرعة
- مهارات في إجراء الصيانة والإصلاح للأجهزة والأنظمة التقنية
- مهارات في توثيق وتسجيل التفاعلات مع العملاء وتقديم التقارير اللازمة
- مهارات في إدارة الوقت لتقديم الدعم الفني بشكل فعال وبأعلى مستوى من الجودة

المهام:

- إجراء الفحوصات اللازمة للأجهزة والأنظمة التقنية وضمان عملها بكفاءة
- متابعة الشكاوى التقنية وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير مفصلة حول المشكلات التي تم حلها والإجراءات المتخذة
- إجراء صيانة دورية للأجهزة والأنظمة التقنية لضمان استمراريتها
- التنسيق مع الفرق التقنية الأخرى لتقديم حلول شاملة للمشكلات التقنية

الانشطة الوظيفية

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

مطلوب موظف دعم فني للعمل في قسم الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة