عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة التعاون الرقمي عن شواغر بها بوظيفة مدير علاقات العملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة عميقة في إدارة حسابات العملاء والتعامل مع شكاوىهم بشكل سريع وفعال
- إلمام بأساليب التحسين المستمر لضمان تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وفهم سلوكياتهم لتقديم خدمة مخصصة
- القدرة على فهم وتحليل تقارير أداء علاقات العملاء واتخاذ قرارات بناءً على هذه البيانات
- مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف

المهام:

- تحديد الفرص الجديدة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة الإيرادات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- تطوير استراتيجيات لزيادة مستوى رضا العملاء وتحقيق أعلى درجات الولاء
- تدريب فرق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- إجراء استبيانات دورية لقياس رضا العملاء وتقديم تحسينات بناءً على النتائج

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.

مطلوب مدير علاقات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر