عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة المسار عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها مع الفرق المعنية لضمان حلها بشكل كامل
- مهارات استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة والتعامل معها بشكل مبتكر لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العملاء وحل مشاكلهم بشكل مرضٍ
- فهم عميق لسياسات الشركة والقدرة على تطبيقها أثناء التواصل مع العملاء

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة من خلال الشركة
- جمع البيانات المتعلقة بأداء الخدمة وإعداد تقارير دورية عن مستوى الرضا
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وودية
- استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتحديث الحالة والمعلومات الخاصة بالعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة وتحقيق أعلى مستويات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.

القدرات المطلوبة

- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر