عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة السماء والتعيين فوري , تطلب موظف في خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة ووضوح
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة داخل الشركة
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء على مدار الساعة وتقديم الدعم اللازم
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات التواصل الحديثة مثل الدردشة الحية والهاتف
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان توفير حلول متوافقة مع احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحليل ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات على الخدمات المقدمة بناءً على التغذية الراجعة
- تنسيق الطلبات مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- توفير حلول بديلة للعملاء في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم نصائح للعملاء لتحسين تجربتهم مع الشركة وجعلها أكثر فعالية

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

وظائف في طلبات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة