عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الريادة المستقبلية عن فرصة عمل مميزة بقطاع التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة مراكز الاتصال بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى أفراد متميزين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال وضمان إتمامها في الوقت المحدد
- مهارات الاتصال الصوتي والكتابي للتفاعل مع العملاء وحل استفساراتهم بدقة
- القدرة على التعامل مع بيئات العمل ذات الضغط العالي والتكيف مع مواقف العمل المتغيرة
- مهارات في التعامل مع أنظمة الحاسوب وإدخال البيانات بشكل دقيق وآمن
- القدرة على استخدام تقنيات الاتصال المتقدمة مثل برامج إدارة المكالمات وأنظمة الرد الآلي

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى داخل المركز لضمان تقديم خدمة متكاملة واحترافية
- مراقبة ملاحظات العملاء وتحليل المشاكل المتكررة والعمل على تحسين جودة الخدمة
- إدارة المواعيد والجدولة لفرق العمل وضمان توافر الدعم الفني المطلوب
- إدارة حالات الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبأسلوب مهني ومحترف
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول خدمات الشركة والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة