عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها التعاون المتواصل , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
مسؤولة خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان تقديم الخدمة بأسرع وقت وأعلى جودة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء وحل مشاكلهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع العملاء بمختلف أنواعهم لضمان تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء العام
- تقديم إرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة ودقيقة
- التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التواصل مع الإدارة العليا لتقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن وفقاً للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

القدرات المطلوبة

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.

مطلوب مسؤولة خدمة العملاء لشركة المدى بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر