عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مسؤولة خدمة العملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الإنجاز المستمر عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مسؤولة خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم التوجيه المناسب لهم بشكل سريع ودقيق
- مهارات في تحليل البيانات الخاصة بالأداء لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات تواصل قوية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعميل في جميع الأوقات
- معرفة في استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات الخاصة بالعملاء بشكل آمن
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات والعمل على تحسين العمليات
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم عن الخدمة
- التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدم للعملاء دقيقة ومحدثة باستمرار
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة التي تلبي احتياجاتهم
- توجيه العملاء إلى الإجراءات المطلوبة لإتمام العمليات المطلوبة بكل سلاسة

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج

مطلوب مسؤولة خدمة عملاء للعمل في شركة المدى بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر