عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبلغ جهة Peak Holdings عن وجود فرصة عمل فريدة في مجال التجارة بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة عالية في الإدارة لتحقيق تطلعاتنا.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
أيضًا القدرة على الابتكار.
سوف نوفر مكافآت وحوافز للمجتهدين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى قسم التوظيف.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدارة الشكاوى والاستفسارات للعملاء بشكل فعال
- مهارات في إدارة الحالات المعقدة والعمل على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء خلال التعامل مع الخدمات المقدمة
- القدرة على بناء علاقات مهنية مع العملاء وضمان رضاهم الدائم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على متابعة الطلبات والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- مهارات في التدريب والتوجيه المستمر للموظفين الجدد لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية تلبي احتياجاتهم بشكل كامل
- معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل مهني والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم بشكل فعال
- مراقبة استجابة العملاء لمستوى الخدمة وتحسينها بشكل مستمر بناءً على التغذية الراجعة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة