عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Phoenix Holdings عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب مشرف مركز الاتصال شريطة وجود خبرة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- إدارة الأزمات وحل المشكلات التي قد تطرأ في المركز بسرعة واحترافية عالية
- وضع استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء والعمل على تنفيذها بكفاءة عالية
- القدرة على إدارة فريق العمل وتنظيم أوقاتهم بشكل فعال لضمان سير العمل بكفاءة عالية
- إدارة العمليات اليومية وضمان سير العمل بكفاءة عالية تحت أي ظروف.
- الحفاظ على بيئة عمل محفزة ومشجعة تعزز من التفاعل الجيد بين أعضاء الفريق

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل صحيح
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى أداء الفريق والعملاء
- التفاعل مع العملاء بشكل مباشر لحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء عملية التواصل
- متابعة حالات الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- ضمان استخدام جميع أنظمة الاتصال بشكل صحيح وفعال من قبل جميع الموظفين

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.

القدرات المطلوبة

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

مطلوب مشرف مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة