عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر التقدم الذهبي عن مسمى وظيفي تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن محترفين في عملهم للمساهمة في عائلتنا ضمن التسويق.

يتطلب منا خبرة في العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

كذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى إرسال طلب التوظيف إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع الزملاء بشكل فعال لضمان تحسين أداء مركز الاتصالات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- القدرة على استخدام تقنيات الكمبيوتر والأنظمة المساعدة لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات التفاوض الجيدة لإقناع العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعّالة

المهام:

- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل وتوثيق المكالمات والملاحظات المتعلقة بالعملاء
- تقديم التقارير اليومية عن الأداء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة في المستقبل
- معالجة الشكاوى من العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعّالة للحفاظ على رضاهم
- التعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد بشكل فعال دون التأثير على جودة الخدمة
- التفاعل مع الزملاء لتحسين طرق التواصل والتعاون في فريق العمل

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.

وظائف موظف مركز اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة