عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد الطموح المستدام عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ الخدمات المالية لشغل وظيفة وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لهذا، نعد بتوفير حوافز مميزة منها دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت بشكل فعال للتمكن من إدارة عدة استفسارات في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الحركة دون التأثير على مستوى الخدمة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات تواصل عالية لتقديم إجابات واضحة للعملاء وضمان رضاهم التام

المهام:

- ضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل من خلال الاستماع بعناية لملاحظاتهم وآرائهم
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم وضمان توفير أفضل تجربة شراء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع استفسارات العملاء وضمان متابعتها بشكل دوري
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول سياسات الشركة وضمان فهمهم لجميع الإجراءات المتبعة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وتقديم الحلول الملائمة بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة