عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Epic Ventures
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظفة استقبال في فندق للتوظيف بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتحسين تجربة الضيوف والحد من الشكاوى
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المكتبية والبرامج الخاصة بالفندق
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة واحترافية للضيوف بشأن المنشأة والمرافق المتاحة
- القدرة على الاحتفاظ بسرية المعلومات الشخصية للضيوف وضمان عدم إفشائها لغير المعنيين
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الأنشطة اليومية بفعالية وسلاسة

المهام:

- توفير المعلومات اللازمة للضيوف حول خدمات الفندق ومرافقه المختلفة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للضيوف خلال فترة إقامتهم
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات المطلوبة للضيوف بطريقة ودية وسريعة
- متابعة مع الضيوف بعد مغادرتهم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.

القدرات المطلوبة

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.

مطلوب موظفة استقبال في فندق بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة