عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Echo Ventures إن عندها وظائف متاحة في قطاع نفس مجال الشرك.

ندور على أشخاص مبدعين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج لناس لهم خبرة في التواصل لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في أنظمة المعلومات.
كذلك الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل النزاعات والوصول إلى حلول ترضي العملاء والشركة
- مهارات كتابة التقارير الدقيقة عن الحالات والمشاكل التي تم التعامل معها
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وتعليمات الشركة الجديدة
- القدرة على الحفاظ على سلوك احترافي في التعامل مع جميع العملاء بمختلف الشخصيات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم في الوقت المناسب
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات المهنية وتحسين الخدمة
- التأكد من تطبيق سياسة الشركة في التعامل مع العملاء والحفاظ على معايير الجودة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وحل مشكلاتهم
- مراقبة مستوى الخدمة المقدمة والتأكد من استيفاء احتياجات العملاء بشكل دائم

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة

القدرات المطلوبة

- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر