عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Element Ventures عن حاجتها إلى موظفين في مجال التسويق لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن شخصيات طموحة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تشمل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط شديد مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على متابعة الشكاوى والحلول بشكل دوري لضمان رضا العميل الكامل
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على استخدام تقنيات الحاسوب بشكل فعال لإدخال البيانات المتعلقة بالعملاء ومعاملاتهم

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء وحفظ جميع تفاصيل التفاعل مع العملاء بشكل دقيق
- تقديم دعم فني لحل أي مشاكل قد تواجه العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- إجابة استفسارات العملاء حول خدمات ومنتجات الشركة وتقديم المساعدة اللازمة بشكل سريع ودقيق

الانشطة الوظيفية

- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة الغاز الوطنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة