عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء في القاهرة لCore Growth
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على تلك الاحتياجات
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية ومتابعة العمليات والطلبات المتعلقة بالعملاء بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة عالية
- القدرة على العمل بشكل جماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بأسلوب مهني وودود

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد حل مشكلاتهم والتأكد من تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة
- تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام الخاص بالشركة بشكل دوري لضمان دقتها
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي
- متابعة تنفيذ الإجراءات الخاصة بخدمة العملاء وضمان الالتزام بالمعايير والمواعيد المحددة
- إجراء الاستبيانات والتقييمات للعملاء لقياس مستوى رضاهم وتحقيق التحسين المستمر في الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة