عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Titan Edge Co عن عرض مميز في مجالات إدارة الأعمال كجزء من وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نتطلع إلى وجود محترفين في في تخصص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة منها تأمين طبي.

إذا كنت مهتماً بـ تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الشكاوى والتعامل معها بشكل يحافظ على سمعة الشركة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية لضمان رضا العملاء
- قدرة عالية على التعامل مع أنظمة CRM وبرامج خدمة العملاء المتنوعة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتحليلها بشكل دقيق

المهام:

- التفاعل مع العملاء من خلال قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تنظيم وإدارة المواعيد الخاصة بالخدمة الميدانية للعملاء
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- معالجة الطلبات وتنسيق مواعيد التسليم أو الاستبدال للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة