عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Titanic Holdings عن فتح باب التوظيف في قطاعات المبيعات لشغل وظيفة مطلوب موظفين خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ نظم الإدارة.
سوف نوفر مكافآت تنافسية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة والرد على استفسارات متعددة في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة للعملاء بهدوء وحرفية
- إلمام بكافة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- العمل على تحسين مستوى الخدمة من خلال اقتراح أفكار لتطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- متابعة الحالات المعقدة وحل المشكلات التي لا يمكن حلها فورًا بالتعاون مع الأقسام المختصة
- متابعة تعليقات العملاء من خلال الاستبيانات أو الوسائل الأخرى لتقديم خدمة محسنة
- تقديم دعم تقني للعملاء بخصوص الخدمات التي يقدمها فودافون
- التعامل مع استفسارات العملاء بشأن الفواتير والتعريفات والرد عليها بسرعة ووضوح

الانشطة الوظيفية

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة فودافون عمان بالقاهرة - توظيفات

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر