عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Innovative Edge لإيجاد محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة في التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الإلمام بأساسيات التسويق والمبيعات لتقديم توصيات مناسبة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بفعالية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء وتقديم استشارات دقيقة بشأن المنتجات

المهام:

- التأكد من الالتزام بمعايير الجودة العالية في التعامل مع جميع استفسارات العملاء
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتوفير حلول مبتكرة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحديث السجلات الخاصة بالعملاء والتأكد من دقتها في الأنظمة المستخدمة
- متابعة حالة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مباشرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة