عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الطيف .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تواصل كتابية عالية لإعداد تقارير دقيقة للمتابعة وتوثيق المحادثات مع العملاء
- القدرة على استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء مثل أنظمة CRM
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بثقة واحترافية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم المناسب لهم وحل مشكلاتهم

المهام:

- إنشاء تقارير تفصيلية عن الأنشطة اليومية والاتصالات مع العملاء لتوثيق جميع التفاصيل المهمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- العمل على معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء من خلال النظام المتبع لضمان سرعة التنفيذ
- التعاون مع باقي الأقسام لتقديم حلول شاملة وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- تعزيز علاقات العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية واهتمام متواصل بعد البيع

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة