عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر شركة Endeavor Holdings إنها تبحث عن كفاءات بخصوص تخصص المجموعة.

نحتاج شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء عن بعد في القاهرة.

نتمنى نشوف يتميزون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على توفير حوافز تنافسية بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات متعددة بشكل منظم وفعّال
- القدرة على توثيق استفسارات العملاء والحلول المقدمة في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد المشاكل وتقديم الحلول الفعّالة للعملاء
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية عبر القنوات الرقمية

المهام:

- العمل على تحسين طرق الاتصال والتواصل مع العملاء لزيادة الكفاءة وجودة الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في التعامل مع الأنظمة أو المنتجات الخاصة بالشركة
- تنسيق عمليات التسليم والمتابعة مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لضمان تقديم حلول متكاملة وشاملة لاحتياجات العملاء
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل فعال من خلال الاتصال مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر