عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Pro Edge Inc عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لحل مشاكلهم
- مهارات حل المشكلات التي تمكن الموظف من تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم حلول فعالة
- إتقان استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء والبرامج ذات الصلة بشكل جيد
- القدرة على التحدث بوضوح وشرح الحلول للعملاء بأسلوب بسيط وسهل الفهم

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضاهم التام
- توفير الدعم الفني في حالة وجود مشكلات تقنية تواجه العملاء مع المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم بفعالية
- إدارة وتنظيم مكالمات العملاء لضمان تلقيهم الخدمة في الوقت المناسب
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واحتياجاتهم لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.

القدرات المطلوبة

- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة