عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Epic Edge Inc إنها تدور على كفاءات.
نريد ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف اتصالات بموقع القاهرة.
نبغى أشخاص لهم قدرة على العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على توثيق المحادثات والشكاوى وحفظ السجلات بطريقة دقيقة وآمنة
- القدرة على إدارة الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في تحليل وتفسير البيانات لاستخلاص المعلومات المهمة للعملاء وفرق الدعم الفني
- مهارات في تحليل البيانات واستخدامها لتحسين خدمة العملاء وزيادة الكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للأنظمة الإلكترونية والشبكات والتعامل مع المشاكل التقنية بسرعة

المهام:

- تقديم التدريب اللازم للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة الإلكترونية والتقنيات الحديثة المتاحة
- العمل مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الاتصال وتقديم الدعم الفني المتميز
- تحسين إجراءات الاتصالات لضمان سرعة الرد وجودة الخدمة المقدمة
- تحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات والشكاوى لاستخلاص النقاط التي يمكن تحسينها في الخدمة
- متابعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

مطلوب موظفين اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة