عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة التعاون المستدام عن موظف كول سنتر براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- العمل الجماعي الممتاز والتعاون مع الفريق لضمان تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل سليم
- مهارات في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج الهاتف لضمان متابعة الطلبات وحل المشكلات التقنية بسرعة
- القدرة على التحليل السريع للبيانات والرد على استفسارات العملاء بدقة وسرعة
- الاستماع الجيد لمشاكل العملاء ومعالجتها بناءً على الأولوية والوقت المحدد
- إتقان تقنيات البيع الهاتفي لضمان زيادة حجم المبيعات والخدمات المقدمة للعملاء

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحقيق أقصى استفادة للعملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وسريع لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التعاون مع مدير الفريق في تحديد الأولويات وتوزيع المهام على موظفي الكول سنتر
- متابعة قضايا العملاء وتحليل شكاواهم مع تقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين مستوى الخدمة
- العمل على الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء وتحقيق رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.

وظائف كول سنترال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة