عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - التقنية الذكية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : ممثل مركز الاتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف ممثل مركز الاتصال

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومرتاح
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع لضمان رضا العملاء
- معرفة جيدة بأنظمة الهاتف وتقنيات الاتصال الحديثة
- القدرة على تحقيق الأهداف الشهرية المتعلقة بمعدلات رضا العملاء والاستجابة السريعة للمكالمات
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بدقة

المهام:

- مراقبة مستوى الأداء وضمان التزام فريق العمل بالمعايير المتفق عليها في الشركة
- متابعة الحالات المتأخرة والعمل على حلها مع التنسيق مع الفرق المعنية
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مباشر وفعّال
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم بالطريقة المثلى
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بكل احترافية وسرعة

الانشطة الوظيفية

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.

القدرات المطلوبة

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة