عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يحقق أقصى استفادة للعملاء والفريق
- مهارات في التعامل مع البرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء والتواصل عبر قنوات متعددة
- القدرة على العمل ضمن فريق جماعي لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة مهنية وودية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل أي مشاكل قد تطرأ
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة حول تفاعلات العملاء لضمان تحسين الخدمة في المستقبل
- متابعة تطور حالة العميل بشكل مستمر لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة والرضا عن الدعم المقدم
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهتهم أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة حول العروض والمنتجات المتوفرة بناءً على طلبات العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة