عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Elite Innovations إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
نبي نعين لهم قدرة على حل المشاكل.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة ومهنية
- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء بشكل فعّال
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- توثيق الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء وتحليلها لتحسين الخدمات
- المساعدة في تطوير استراتيجيات جديدة لجذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب
- متابعة أحدث الاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتطبيقها لتعزيز الأداء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.

وظائف شركة المنصوري للخدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة