عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Zen Innovations عن شغل وظائف جديدة في مجال التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نحتاج إلى مواهب متميزة لديهم خبرة الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة
- مهارات الاستماع الفعالة والقدرة على فهم احتياجات العملاء والتفاعل معها
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل مهني وواضح
- القدرة على متابعة طلبات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ
- القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة والتحديات اليومية

المهام:

- تحديث قواعد البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان دقتها
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة وجود مشكلات تقنية
- متابعة رضا العملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة
- مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة والإجراءات المختلفة المتبعة
- التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة