عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Aspire Systems
تطلب الشركة موظف مركز اتصال للتوظيف بالقاهرة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم مطالب العملاء بدقة ومعالجتها بفعالية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشكلاتهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في التعامل مع العملاء الصعبين أو الغاضبين
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة تساعد في تحسين تجربة العميل
- التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبدقة عالية لضمان رضاهم

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة أو الاستفسارات المعقدة بطريقة مهنية وهادئة
- تقديم نصائح وحلول للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بطريقة مرضية وفي الوقت المحدد
- التأكد من حصول العملاء على استجابة سريعة لأي استفسار أو شكوى
- تقديم ملاحظات بناءة للعملاء حول المنتجات والخدمات لتحسين جودتها

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.

مطلوب موظفين مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة