عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Sapphire Solutions عن شواغر بها بوظيفة موظف مركز الاتصال شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات دعم العملاء الحديثة مثل الدردشة الحية أو التذاكر الإلكترونية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم الدعم الفوري للعملاء
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- العمل على معالجة المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة بطريقة منظمة ودقيقة
- استقبال مكالمات العملاء واستفساراتهم وتوجيههم إلى الأقسام المعنية بشكل سريع وفعال
- التعامل مع مشاكل العملاء بطريقة احترافية من خلال التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية
- دعم العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم المشورة والمساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

القدرات المطلوبة

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- احصل على راتب أعلى مع كل خطوة تتقدم بها في مسيرتك المهنية.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة