عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Zen Innovations عن توفر وظائف شاغرة في تخصص التكنولوجيا لشغل وظيفة موظف كول سنتر بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نحن نقدم مكافآت جذابة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل المعقدة بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات استماع جيدة لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العميل واحتفاظه بالخدمات
- معرفة تامة بالأنظمة والبرامج الخاصة بالكول سنتر وإدارتها بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والإجابة على استفسارات العملاء بفعالية

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في حال وجود أي مشكلة أو شكوى والتوصل لحلول سريعة
- العمل على زيادة كفاءة الأداء الشخصي وتقديم أفضل تجربة للعملاء
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء لتحسين تجربتهم مع الخدمة
- إجراء مكالمات هاتفية لتقديم استشارات للعملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التعاون مع الزملاء والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

الانشطة الوظيفية

- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

القدرات المطلوبة

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.

موظف كول سنتر للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة