عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الشفافية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والمواقف الطارئة بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومحترمة لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن دون التأثير على جودتها
- معرفة كاملة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتمكينهم من اتخاذ قرارات شراء صحيحة
- مهارات التفاوض لحل النزاعات وضمان توافق الحلول مع توقعات العملاء ومتطلبات الشركة

المهام:

- إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء وفريق العمل بسرعة وكفاءة للحفاظ على سمعة الشركة
- تقديم اقتراحات لتطوير وتبسيط إجراءات الخدمة لتعزيز مستوى الرضا العام
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تسجيل ملاحظات العملاء بشكل دقيق وإدخالها في النظام لضمان تلبية احتياجاتهم المستقبلية
- استقبال استفسارات العملاء والتعامل مع طلباتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة