عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقول Bright Horizons Inc إن عندها وظائف شاغرة في مجالات التعيينات تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يتميزون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الشغل.
ومطلوب الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم بيئة عمل مريحة منها بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأعمال اليومية بشكل فعال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم ومشاكلهم
- القدرة على تقديم الحلول الفورية والفعالة للعملاء من خلال فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لزيادة كفاءة العمل
- مهارات في كتابة تقارير دقيقة عن تفاعلات العملاء والاحتفاظ بسجلات مفصلة لحل أي مشاكل مستقبلية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة وتوجيههم لحل أي مشاكل
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتقييم تجربة الخدمة المقدمة لهم
- التعاون مع الفرق الداخلية الأخرى لحل أي مشكلات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان التوثيق الجيد لكل حالة

الانشطة الوظيفية

- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة