عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Global Innovators عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف كول سنتر بشرط خبرة سابقة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل مهني
- مهارات العمل تحت الضغط وضمن بيئات العمل ذات الوتيرة السريعة
- القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات وتحقيق أقصى استفادة منها

المهام:

- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث معلوماتهم الشخصية والمهنية بشكل دقيق
- تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- تنظيم وتخطيط الوقت بين المكالمات لضمان الرد على أكبر عدد ممكن من العملاء
- العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف وتقديم خدمة متميزة للعملاء
- التعامل مع المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بالشكل الصحيح

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة