عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة TruPath Ventures عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على العمل بروح الفريق وتعزيز التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة متعددة المهام والمتطلبات
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم إجابات دقيقة ومفيدة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الدعم اللازم بسرعة وفعالية

المهام:

- تحسين عملية خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال اقتراح حلول وتقنيات جديدة لتحسين الكفاءة والجودة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والاقتراحات لتحسين الأداء
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث التفاصيل الخاصة بهم وفقًا للسياسات والإجراءات المعمول بها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة المناسبة بشأن المنتجات والخدمات بشكل سريع ودقيق
- معالجة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بفعالية وبأعلى مستوى من الاحترافية

الانشطة الوظيفية

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة