عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل واحتياجات العملاء
- الالتزام بتعليمات الشركة والإجراءات المعتمدة لتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- الصبر والتحمل في التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تحويل التجربة إلى إيجابية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان التعامل مع أكبر عدد من العملاء في الوقت المحدد
- الدافع الشخصي للعمل على تحسين مستوى الخدمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع كامل للطلبات والشكاوى
- التفاعل مع العملاء بفهم واحترافية لضمان أن تجربتهم مع الشركة ستكون إيجابية
- مراقبة استفسارات العملاء على منصات الدعم المختلفة وتقديم حلول سريعة وفعالة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الحلول للتحقق من مدى رضاءهم وتقديم خدمة متفوقة

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة