عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الأفق إلى توظيف محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في الابتكار لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فورية لتحسين تجربة العميل
- القدرة على تقديم المساعدة للموظفين والرد على استفساراتهم بشكل سريع
- فهم جيد للمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم مشورة دقيقة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعب إرضائهم بحرفية وهدوء
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- الرد على مكالمات العملاء والتفاعل مع استفساراتهم أو شكاواهم بشكل فعال
- توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء من خلال فهم احتياجاتهم ومشكلاتهم
- متابعة الشكاوى من العملاء وحلها بطريقة سريعة ومهنية
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.

القدرات المطلوبة

- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة