عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Frontline Holdings - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : ممثل مركز الاتصال.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف ممثل مركز الاتصال

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية عالية
- مهارات حل المشكلات لتحسين تجربة العميل
- مهارات التعامل مع الشكاوى بفعالية
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة
- معرفة ببرامج الحاسوب المستخدمة في المراكز الاتصال

المهام:

- توثيق المكالمات والتفاعل مع العملاء بدقة
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة
- تنظيم البيانات وتحديث السجلات بشكل دوري
- متابعة القضايا المفتوحة والتأكد من حلها
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.

القدرات المطلوبة

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.

وظائف ممثلي مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة