عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Strategic Ventures عن توفر Job Vacancies بخصوص الشغل.

نبحث عن شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء عن بُعد في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في متابعة حالات العملاء وحل أي مشكلات قد تظهر بعد تقديم الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الحديثة والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على كتابة تقارير دقيقة وفعالة تلخص استفسارات وحلول العملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة إيجابية وفعالة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة والعمل على تلبية احتياجاتهم
- إجراء مسوحات لقياس رضا العملاء والعمل على تحسين الخدمات بناءً على الملاحظات
- العمل على تطوير إجراءات العمل الخاصة بفريق خدمة العملاء لتحسين الكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بُعد بدوام كامل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة