عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا الريادة التقنية عن مسمى وظيفي في قسم البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف اتصالات في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات طموحة يمتلكون خبرات حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين يعانون من مشاكل وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول خدمات أو منتجات الشركة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة بشكل احترافي وسريع لضمان تقديم الخدمة المثلى
- معرفة استخدام أنظمة الاتصالات الحديثة والأدوات اللازمة لضمان العمل بكفاءة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة حول استفساراتهم وحلول لمشاكلهم
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة الهاتفية وتحقيق رضا العملاء على مدار الوقت
- معالجة طلبات العملاء المختلفة والقيام بالإجراءات اللازمة بسرعة ودقة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها بما يتناسب مع الطلبات والاتصالات الواردة
- إدارة واستقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بالشركة

الانشطة الوظيفية

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.

مطلوب موظفات اتصالات للعمل في الشارقة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة